FAQ

Oui, on offre un essai gratuit de 7 jours et cet essai est valide une seule fois par personne. Si tu ne souhaites pas poursuivre ton abonnement, tu peux annuler avant la fin de la période d’essai gratuit et tu ne seras pas chargé. La facturation commence seulement au 8e jour.

Si tu choisis l’abonnement annuel, plus avantageux financièrement, le versement total doit être payé dès le début de l’abonnement. Par contre, si tu choisis l’abonnement mensuel, les paiements sont faits chaque mois.

ULTIME FIT est compatible avec Chromecast et Apple TV. Chromecast : Il faut d’abord s’assurer d’utiliser le navigateur Google Chrome dans les systèmes d'exploitation Windows, Mac OSX ou Android (Chromecast n'est pas supporté sur Chrome iPad et iPhone), puis cliquer sur l’icône en haut à droite de la vidéo pour la démarrer sur la télévision. Les entrainements en direct ne peuvent pas être diffusés sur un Chromecast, mais il est toutefois possible de caster l'intégralité de l'écran de l'appareil.  / Apple TV : Il faut appuyer sur AirPlay à partir d'un iPhone, iPad ou d'un ordinateur Mac pour démarrer la vidéo sur le Apple TV connectée à une télévision. / Câble HDMI : Il est aussi possible de connecter un ordinateur avec un câble HDMI sur un téléviseur. / Téléviseurs intelligents : Les navigateurs Web intégrés aux téléviseurs ne sont pas supportés.

Tu peux sélectionner la langue de navigation de la plateforme, soit français ou anglais. Les recettes, les plans alimentaires et les sections d'entrainement sont bilingues. Les vidéos et séances audio sont animées en français.

Non. Ton compte est relié à ton identifiant personnel. De plus, toutes tes informations de progression sont associées à ton compte personnel. Ultime Fit surveille le partage de compte, si tu partages ton compte, il sera bloqué définitivement.

Oui, tu peux annuler ton abonnement en tout temps. Dans le cas d'un abonnement mensuel, tu maintiendras ton accès au service de ULTIMEFIT jusqu'à la fin de ton cycle de facturation. Aucun remboursement ne sera effectué. Dans le cas d'un abonnement annuel, l'annulation entrainera la fermeture immédiate du compte. Pour les détails et en faire la demande, écris-nous à info@ultimefit.com ou consulte la clause 3.3 du contrat.

Oui, peu importe le type d’abonnement choisi, tu as accès à tous les contenus ainsi qu’aux nouveautés à venir.

Les cartes de crédit Visa ou Mastercard sont acceptées, via le site web.

Oui. Tu peux utiliser ton téléphone, ta tablette ou ton ordinateur. Tu dois cependant t’assurer que ton compte n’est pas ouvert sur deux appareils en même temps, sinon les contenus seront bloqués.

Les abonnements annuels ne se renouvellent pas automatiquement. Si vous ne posez aucune action pour manifester votre souhait de renouveler, votre abonnement annuel prendra fin à la date prévue. Les abonnements mensuels se renouvellent automatiquement chaque mois jusqu'à concurrence d'un an. Si vous ne posez aucune action pour manifester votre souhait de renouveler, votre abonnement mensuel prendra fin après un an.

Seules les séances audios peuvent être téléchargées. Cela permet d'écouter les séances sans connexion internet, même lorsque l'écran est éteint ou que l'appareil se place en mode veille. Démarre, écoute et le tour est joué! Les séances vidéo ne sont pas téléchargeables.

Sur la boutique en ligne de Nautilus Plus, tu trouveras : tapis, élastiques, serviettes, bouteilles d'eau, livres de recettes et plus! Tu souhaites avoir de plus grosses pièces d'équipement? Rends-toi sur le site web de Kinequip pour un grand choix d'équipements de qualité.