FAQ

Oui, on offre un essai gratuit de 7 jours et cet essai est valide une seule fois par personne. Si tu ne souhaites pas poursuivre ton abonnement, tu peux annuler avant la fin de la période d’essai gratuit et tu ne seras pas chargé. La facturation commence seulement au 8e jour.

Si tu choisis l’abonnement annuel, plus avantageux financièrement, le versement total doit être payé dès le début de l’abonnement. Par contre, si tu choisis l’abonnement mensuel, les paiements sont faits chaque mois.

Tous les détails dans ce document d'informations.

Tu peux sélectionner la langue de navigation de la plateforme, soit français ou anglais. Les recettes, les plans alimentaires et les sections d'entrainement sont bilingues. Les vidéos et séances audio sont animées en français.

Non. Ton compte est relié à ton identifiant personnel. De plus, toutes tes informations de progression sont associées à ton compte personnel. Ultime Fit surveille le partage de compte, si tu partages ton compte, il sera bloqué définitivement.

Oui, tu peux annuler ton abonnement en tout temps. Dans le cas d'un abonnement mensuel, tu maintiendras ton accès au service de ULTIMEFIT jusqu'à la fin de ton cycle de facturation. Aucun remboursement ne sera effectué. Dans le cas d'un abonnement annuel, l'annulation entrainera la fermeture immédiate du compte. Pour les détails et en faire la demande, écris-nous à info@ultimefit.com ou consulte la clause 3.3 du contrat.

Oui, peu importe le type d’abonnement choisi, tu as accès à tous les contenus ainsi qu’aux nouveautés à venir.

Les cartes de crédit Visa ou Mastercard sont acceptées, via le site web.

Oui. Tu peux utiliser ton téléphone, ta tablette ou ton ordinateur. Tu dois cependant t’assurer que ton compte n’est pas ouvert sur deux appareils en même temps, sinon les contenus seront bloqués.

Les abonnements annuels ne se renouvellent pas automatiquement. Si vous ne posez aucune action pour manifester votre souhait de renouveler, votre abonnement annuel prendra fin à la date prévue. Les abonnements mensuels se renouvellent automatiquement chaque mois jusqu'à concurrence d'un an. Si vous ne posez aucune action pour manifester votre souhait de renouveler, votre abonnement mensuel prendra fin après un an.

Seules les séances audios peuvent être téléchargées. Cela permet d'écouter les séances sans connexion internet, même lorsque l'écran est éteint ou que l'appareil se place en mode veille. Démarre, écoute et le tour est joué! Les séances vidéo ne sont pas téléchargeables.

Sur la boutique en ligne de Nautilus Plus, tu trouveras : tapis, élastiques, serviettes, bouteilles d'eau, livres de recettes et plus! Tu souhaites avoir de plus grosses pièces d'équipement? Rends-toi sur le site web de Kinequip pour un grand choix d'équipements de qualité.